Selvom Facebook kæmper mod clickbait, kan man stadig lave konkurrencer

D. 18. december 2017 offentliggjorde Facebook, at de havde foretaget ændringer i deres algoritme. Algoritmens fokus er denne gang at stoppe opslag, som er clickbait. Clickbait er det, vi kender fra konkurrencer eller opslag, hvor man ønsker at få folk til ytre mening omkring et emne. Dette for at opnå interaktioner som gør, at ens opslag går mere viralt. Med andre ord er clickbait opslag, hvor fokus ikke er godt indhold, men blot noget hvor man prøver at opnå mange interaktioner. Dette vil Facebook nu stoppe, og det gør det vanskeligere for os at lave konkurrencer på Facebook, men det er langt fra umuligt.

 Facebook vil stoppe clickbait – ikke konkurrencer som sådan

At fjerne clickbait har fra Facebooks side været med fokus på, hvordan folk får brugerne til at blive aktive på et opslag. I deres offentliggørelse skriver Facebook således:

People have told us that they dislike spammy posts on Facebook that goad them into interacting with likes, shares, comments, and other actions. For example, “LIKE this if you’re an Aries!” This tactic, known as “engagement bait,” seeks to take advantage of our News Feed algorithm by boosting engagement in order to get greater reach. So, starting this week, we will begin demoting individual posts from people and Pages that use engagement bait.”

Facebook skriver selv her, at de vil forsøge at stoppe de opslag, hvor man prøver at få folk til at foretage en handling, blot for at vores opslag opnår mere synlighed. Det er vigtigt her at pointere, at Facebook ikke skriver, at de vil stoppe folk, som opretter konkurrencer på Facebook. Det er mere måden, vi laver vores konkurrencer på, som gør, at vi kan risikere at blive straffet i algoritmen. I dag bruger man tit clickbait-metoderne (se Facebooks eksempler nedenfor) for at opnå mere synlighed – og det er her, at vi må til at tænke mere kreativt, når vi skal oprette konkurrencer.

Facebook Algoritme - Clickbait

Dét kan du gøre for at undgå, at Facebooks algoritme bremser din konkurrence

I stort set alle vores konkurrencer i dag opfordrer vi til at Like vores opslag, (ofte også Facebooksiden) samt til at skrive i kommentarfeltet, fx hvem man vil dele konkurrencens præmie med (med håb om at folk tagger hinanden, da man ift. markedsføringsloven ikke direkte må bede folk om at tagge hinanden i ens konkurrence). Men hvad så nu? Det er jo lige nøjagtig disse ting, som Facebooks opdatering af algoritmen kæmper imod. Jeg har her 5 fidusser, som du kan bruge til at undgå de nye algoritmeændringer.

1 Overvej din konkurrences størrelse

Personligt tror jeg, at det bliver vanskeligere at søsætte konkurrencer med små gevinster. Grunden til dette er, at der er mange som deltager i disse konkurrencer, da man lynhurtigt kan trykke på Like-knappen og så skrive sit navn i kommentarfeltet. Hvis brugeren skal gøre mere for at deltage, for at undgå at Facebook ser konkurrencen som clickbait, så tror jeg, at der er mange som ikke får disse ting gjort. Med mindre præmien er stor nok til, at det er tiden værd.

 

2 Skriv ikke ord som ’Like’, ’Del’ og ’Kommenterer’ i teksten

Facebook er en maskine, og dette skal vi altid huske på. Det vil sige, at det er via et system, den går ind og vurderer, om et opslag er clickbait eller ej. En af de ting som Facebook uden tvivl reagerer på, er når man nævner Facebooks egen funktioner, hvorefter Facebook kan se, om der er mange, der har benyttet den funktionen, som står i teksten på det enkelte opslag. Så tænk kreativt og se om du via andre ord kan komme udenom.

 

3 Sørg for at folk ikke gør nøjagtigt det samme

Som nævnt så er clickbait, at man får brugerne til at gøre noget som hurtigt kan give interaktioner. Det er tit det samme, som brugerne skal gøre for at deltage i ens konkurrence, eller hvis det er et opslag, hvor man vil have folk til at ytre sin mening ud fra 4 forskellige valgmuligheder. Dette er det decideret clickbait og straffes derfor. Så vil du have folk til at skrive noget, så få dem til at skrive en tekst, som ikke nødvendigvis handler om det samme. De skal helst ikke skrive nogle af de ord, som du har brugt i din opslagstekst. For det er på den måde Facebook går ind og identificerer, om du forsøger at lave clickbait.

 

4 Overvej om brugerne skal gøre mere end blot at skrive en kommentar for at deltage

Facebook kan identificere konkurrencer/clickbait, hvis alle bruger de samme funktioner på det enkelte opslag. Det er altså ikke kun det, vi skriver i kommentarfeltet, som identificeres. Hvis ALLE dem som har kommenteret opslaget også har liket opslaget, så er det noget Facebook kan gå ind og fange i systemet og derfor straffe opslaget med mindre synlighed. Så overvej om en kommentar i dit opslag ikke vil være tilstrækkeligt til at deltage i din konkurrence. Og så brug selvfølgelig forslag 3 også.

 

5 Overvej om konkurrencen skal være på din hjemmeside i stedet.

Vi kører vores konkurrencer på Facebook for at få så meget synlighed som overhovedet muligt. Det er nemt, og det er billigt, og det er her vi har en skare.

En af de ting som man bør overveje er, at få folk til at deltage i en konkurrence på din hjemmeside i stedet ved at bruge Facebooks funktioner. Ved at flytte din konkurrence til din hjemmeside, kan du få dine brugere til at tilmelde sig dit nyhedsbrev eller andre konverteringsmål, som giver værdi til din virksomhed. På din konkurrenceside har du selvfølgelig også indsat diverse pixels og trackingscripts, så du på den måde får indsamlet data om dem, som deltager i konkurrencen. Data som du kan bruge til dine kommende kampagner.

 

For at denne metode skal lykkes, så skal man aktivere ens brugere meget. Derfor skal præmien også have en vis størrelse for at opnå succes. Er præmien stor nok, så kan jeg også garantere dig, at der nok skal være brugere, der deler konkurrencen med sine venner og bekendte på Facebook, og så har du pludselig fået synlighed og data ud af anstrengelserne.

Dine konkurrencer kan stadig leve, hvis bare vi tænker os om

Som afslutning vil jeg blot igen pointere, at Facebook har været ude og sige, at de vil stoppe clickbait og ikke konkurrencer. Problemet er altså ikke, at vi ikke må lave konkurrencer, men at vi laver konkurrencer, som i virkeligheden er clickbait. Så nu skal der sadles om, og så skal der tænkes i nye baner.

 

Rigtig god fornøjelse.

Facebook Analytics: Bliv klogere på dine besøgende

Facebook

Når hjemmesidens performance skal tjekke, anvender langt de fleste i dag Google Analytics som det primære analyseværktøj. Nu er Facebook gået ind i kampen med deres Facebook Analytics. Et system som også kan levere websitedata, og som kommer ind og spiller med muskler, som Google ikke har.

Lær dine besøgende bedre at kende

Google Analytics er fremragende til at analysere performance på et website. Men specielt én ting savner jeg (som mange andre) – nemlig information om målgrupperne. Google har længe prøvet at indsamle data om os brugere via Gmail.  Og nå ja, også via deres tavelige forsøg på et socialt medie i form af Google+. Men jeg kan vist godt tillade mig at konkludere, at de aldrig rigtig er lykkes med Google+. Her er altså for en gangs skyld et sted, hvor Google er bagefter, og det er her, deres konkurrent Facebook virkelig har styrken. Facebook er, i min optik, det sociale medie, der ved mest om brugerne. Hver dag bruger vi mediet, hvorved vi giver Facebook en masse data om os som private personer.

Facebook har længe faciliteret virksomheder med data og dermed indsigt i, hvilke brugere der følgere virksomhederne. Data som vi kan trække fra vores Facebookside via Facebooks målgruppeværktøj, Audience Insights. Dette er et godt redskab til de virksomheder, som har mange følgere på deres Facebookside – men et værktøj som har været nærmest ubrugeligt for mindre sider, som ikke har data nok. Der skal simpelthen en vis volumen til for, at dataene er tilstrækkeligt pålidelige til, at de kan bruges. Dette er der nu en løsning på, da Facebook via Facebook Analytics nu kan trække data om vores brugere via besøgende på vores hjemmeside. Så har du mange besøgende dér, så kan du nu gå ind og blive meget klogere på din målgruppe.

Egenskaber du bl.a. kan se på din målgruppe:

  • Alder
  • Sprog
  • Land/by
  • Køn
  • Civilstand
  • Uddannelsesniveau
  • Stillinger
  • Hvilke sider dine brugere følger

Det skal dog siges, at det kun er de brugere som er logget ind på Facebook, som vi kan se disse data på. Dataindsamlingen sker via Facebooks pixel, og heldigvis er de fleste brugere i dag logget ind på Facebook i deres browser.

Facebook Analytics følger brugerne – også selvom de skifter enhed

Google har i flere år kæmpet med at følge brugerne på forskellige enheder. Hvis en bruger er landet på din hjemmeside via en computer og senere går ind på hjemmesiden via mobil, så vil Google Analytics se det som 2 besøg af 2 brugere. Her vil Facebook kunne se, at det er den samme person/bruger, der har besøgt hjemmesiden 2 gange. Google placerer en cookie i din browser, når du besøger en hjemmeside. På den måde kan Google gå ind og se, hvis du besøger den samme hjemmeside igen. Skifter du browser, så tror Google du er en ny bruger.

Facebook bruger deres Pixel, og derfor kan de følge alle brugere, som er logget ind på Facebook, hvilket vi oftest er både på mobil, computer og tablet. Så Facebook kan nemmere følge brugerne og på den måde bedre analysere, når en bruger besøger ens hjemmeside på flere enheder.

Det er ikke enten eller.

I indlægget kan det måske hurtigt lyde som om, at Facebook Analytics er bedre end Google Analytics. Nej det er det ikke. Der er mange flere funktioner i Google Analytics, og andet ville også være mærkeligt, da Google Analytics har over 10 år på bagen, hvor Facebook Analytics blev lanceret her sidst i 2017.

Min anbefaling er, at man ikke ser de to systemer, som værende enten eller. Brug dem begge og benyt dem på de fordele de to systemer har hver især. Facebook på brugerfronten, og Google Analytics på website info.

Facebook Analytics har også standardfunktioner, hvor du kan se antal besøgende på din hjemmeside, hvilke kanaler dine brugere kommer fra, og måle på dine konverteringer osv. Dette syntes jeg dog personligt, at Google Analytics er bedre til at analysere. Men det er godt, at vi nu har et system, hvor vi kan kontrollere Google Analytics tal op mod en anden stor spiller for at dobbelttjekke vores data.

Alt andet lige bliver det spændende at følge udviklingen af Facebook Analytics. De fleste hjemmesider har i dag installeret en Facebook Pixel, og derfor indhenter Facebook hele tiden data på vores websites. Denne data kan Facebook kæde sammen med alt den brugerdata, som de har igennem vores sociale profiler. Det er uden tvivl også noget, som på sigt vil gøre vores Facebook annonceringer mere effektive.

Vil du gerne i gang med Facebook Analytics, så skal du blot have installeret en Facebook Pixel på din hjemmeside, og så kan du tilgå Facebook Analytics igennem din Facebook Business Manager.

Du kan også læse mere på Facebooks officielle hjemmeside

Leg med det. God fornøjelse.

Organisk reach på Facebook er så godt som dødt – der skal penge til.

Facebook organisk

Facebook er uden tvivl det største sociale medie, og det er et medie, som i lang tid har været interessant for de fleste virksomheder og brands grundet Facebooks enorme brugerskare. Mange virksomheder har i en lang årrække benyttet sig af ”gratis” markedsføring ved at skaffe ’likes’ til sin Facebookside for herigennem at kommunikere med sine følgere via gratis opslag. Men denne tid er snart forbi.

Facebook har strammet markant op i deres algoritme, så virksomhedssider ikke kan nå ud til alle deres følgere. En strategi Facebook har brugt for at tvinge virksomheder til at benytte sig af deres annonceringsværktøj for at komme bredere ud med virksomhedens budskaber. Facebook har hidtil givet gratis rækkevidde til virksomhederne, og hvis virksomhederne producerede godt indhold, så belønnede Facebook det ved at gøre opslaget mere viralt. En strategi som længe har virket godt for mange virksomheder, men som nok desværre snart er slut.

Facebook strammer op og slår organiske opslag ihjel – i hvert fald næsten

Det er ingen hemmelighed, at Facebook tjener sine penge igennem deres annoncer. Så opstramningen måtte næste komme før eller siden, da deres platform efterhånden er blevet mere eller mindre uundværlig i virksomhedernes marketingsplaner.

Med Facebooks nye stramninger i algoritmen tyder det på, at Facebook vil tvinge virksomhederne til at bruge annoncekroner i stort set alle opslag for at få deres budskaber ud til målgruppen. Dette betyder ikke, at du skal stoppe med at lave opslag på Facebook, da du stadig kan ramme en lille del af din målgruppe organisk. Men du skal vænne dig til, at når du lancerer organiske opslag, så får du ikke samme forventede effekt af dit arbejde længere. Desværre.

Facebook annoncering bliver snart dyre, end det er i dag.

I og med at organiske opslag bliver sværere at få succes på, vil flere virksomheder begynde at bruge Facebooks annonceværktøj mere. Dette betyder, at vi automatisk vil opleve at Facebook-annonceringen vil blive dyre. Det hænger sammen med, at Facebooks annonceværktøj fungerer – ligesom mange andre annonceringsværktøjer – på den måde, at når du byder ind på en målgruppe, som mange andre også byder ind på, så stiger prisen på dine annoncer.

Det vigtige at holde sig for øje her er, at mange virksomheder vil blive tvunget til at se på de annoncetiltag, de foretager sig på Facebook i dag – altså analysere på, om deres annoncer stadig vil være rentable, når prisen stiger. Dette vil sandsynligvis kræve justeringer for nogle virksomheder. Samtidig vil der komme en periode, hvor oplevelsen bliver, at selvom man optimerer på sine annoncer, ja så performer de ikke helt så godt, som de plejer på grund af den stigende konkurrence.

Din succes på Facebook stopper ikke – du skal blot lægge en ny strategi

Facebooks stramninger i algoritmen betyder ikke, at vi skal stoppe med at bruge Facebook som marketingskanal. Det betyder blot, at man som virksomhed skal lægge en strategi for, hvor mange kræfter man vil bruge på mediet, og hvor meget vil man betale. I lang tid har strategien for mange været at lave opslag flere gange om ugen for at få så meget synlighed som overhovedet muligt. En aktiv Facebookside sikrede typisk også flere interaktioner på opslagene, som Facebooks belønnede med ekstra rækkevidde. Flere virksomheder oplever i øjeblikket, at lige meget hvor mange opslag der laves – og lige meget hvor mange interaktioner der kommer pr. opslag – så når de ikke den rækkevidde på deres opslag som de plejer.

Jeg tror personligt, at vi i stedet vil komme til et sted, hvor vi bruger mere tid på at lave kvalitetsindhold til vores Facebookopslag – og derefter smider penge i opslaget og målretter det mod de personer, som er relevante for virksomheden. Med andre ord vil vi stoppe med at lave de små opdateringer, som vi oftest laver i dag, blot for at få en form for indhold ind på vores newsfeed. Dette fordi at det højst sandsynligt ender med at blive en masse arbejdstimer, som ikke tjener sig hjem, da opslagenes organiske performance ikke er større.

At skaffe ’likes’ til ens Facebookside bliver mere og mere ligegyldigt – eller hvad!

Når et opslag målrettes via annoncering, betyder det, at vi i princippet ikke behøver at tænke på ’likes’ til vores Facebookside mere, da vi nu vil til at målrette alt vores indhold til relevante personer fremfor blot at vise det til de brugere, som allerede følger ens Facebookside. 

Men betyder det så, at vi ikke skal have vækst i ’likes’ på Facebook?

Nej, det skal vi stadig, da Facebooksiden er en kilde til indhentning af data om målgruppen. Data som skal bruges til at forbedre kvaliteten af ens målretning på Facebook. Hvis du har læst hele opslaget, så kan du regne ud, at kvalitet i din målretning bliver et vigtigt parameter i fremtiden.

Konverteringsoptimering bør man tænke på hele året rundt

Vi kender det alle sammen. Vi får lavet en ny hjemmeside. Den ser godt ud. Funktionaliteten spiller. Vi launcher – og så lægger vi det projekt på hylden. Next step er at tænke på vores annonceringsaktiviteter. Men det er bare ikke helt sådan, at klaveret bør spille.

Konverteringsoptimering på din hjemmeside er en af de absolut vigtigste discipliner, når du arbejder med online markedsføring. For hver gang du får din konverteringsrate op, så bliver næsten alle dine online aktiviteter mere værd.

Eksempel:

Lad os sige at du har en hjemmeside, som hjælper din virksomhed med at skaffe leads til din salgsafdeling. Så er det vigtigt, at du kigger på, hvor høj din konverteringsrate er, da det er den som fortæller, hvor god din hjemmeside er til at få dine besøgende konverteret over til et lead. Hvis du har en konverteringsrate på 1%, så ved du jo ca., hvor mange leads du vil få, ud fra hvor mange besøgende du har på din hjemmeside. Så kan du vælge at skrue op for din annoncering, så du får flere besøgende ind på din hjemmeside, og derfor også flere leads. Eller du kan kigge på din hjemmeside og finde ud af, hvordan du får din konverteringsrate op og på den måde få dobbelt så meget værdi ud af dine besøgende.

Jo bedre konverteringsrate din hjemmeside har – jo mere får du ud af dine annonceringkroner

Når man kører online annoncering, så måler man oftest annoncernes succes på, hvor mange konverteringer annonceringen har fået. Det gode ved denne metode er, at man kan se, hvad en konvertering har kostet. Derefter kan man se på, om det er noget, som ens virksomhed tjener penge på eller ej.

Når du optimerer dit websites konverteringsrate, så vil du helt automatisk få mere ud af dine annoncekroner. Lykkes du med at øge konverteringsraten fra 1% til 2%, så giver det jo sig selv, at du får flere konverteringer ud af dine onlinekampagner – UDEN at du skal betale mere pr. klik for annoncen.

Det er annoncens skyld!

Jeg oplever med jævne mellemrum, at annoncerne får skylden, hvis en kampagne ikke er gået godt. Det er bare ikke altid sandheden. Husk på at annoncerne fører brugerne ind til dit website, og det er her, brugeren skal konverteres. Så hvis en online kampagne når bredt ud og sender mange relevante brugere ind til din hjemmeside, så er det faktisk din hjemmeside, som er det afgørende element ift., om din kampagne bliver en succes eller ej. En simpel konklusion er derfor, at annonceringen gerne skal trække mange, relevante besøgende til hjemmesiden – og hjemmesiden skal overbevise (læs konvertere) den besøgende. Her er der i sagens natur mange aspekter, som er vigtige – bl.a. design, flow, call-to-actions, pagespeed og meget andet.

En landingsside skal konvertere – ellers skal der laves ændringer

Når du kører en online kampagne, er det vigtigt, at du løbende holder øje med din kampagnesides performance. Den er sidste led i din kampagne, og hvis ikke den spiller, så kan al aktivitet omkring sitet næsten være ligegyldigt. Så ligesom du skal optimere på dine annoncer løbende, så skal du også huske at holde øje med din kampagneside. Hvordan er besøgsadfærden, hvad klikkes der på, hvor falder brugerne typisk fra osv. En vigtig pointe i denne sammenhæng er dog, at du skal have en del besøgende ind på din kampagneside, inden du går i gang med de store rettelser. Det er nødvendigt, at du har samlet et tilstrækkeligt datagrundlag ind, som giver et repræsentativt fundament, som du kan arbejde ud fra.

En af de datakilder som er vigtige, at du kigger på, er din kampagnesides performance på både mobil og desktop. Du må ikke tage det for givet, at selvom en kampagneside fungerer godt på desktop, så performer den også tilsvarende godt på mobil. Oplevelsen på de to enheder kan være vidt forskellige, ligeså vel som brugerscenariet kan divergere. Netop dét skal du tage højde for, når du udarbejder landingssiden.

Hvad så nu?

Står du og skal påbegynde en ny kampagne, så husk at se på både din annoncering og din kampagneside/landingsside om analyser, om alt er som det skal være. Kan brugerne afkode dit kampagnebudskab, har du skabt fængende CTA’er, er din landingsside appellerende, informativ og guidende? Performer landingssiden? Tjek det løbende – både på desktop og mobil ­– og optimer ud fra data. Målrettethed og vedholdenhed betaler sig. Jeg ved det – for jeg har prøvet det så mange gange før. Konverteringsoptimering er nemlig – når det gøres rigtig – en billig og effektiv måde at få din målgruppe til at købe dit produkt eller din ydelse.

 

Held og lykke!

Vækst din virksomhedsside på LinkedIn – eller skal du?

Linkedin Strategi

LinkedIn er for mange brancher et medie, som man ikke kan se bort fra, da det er et godt medie til at komme ud med nyheder, formidle sin specialist- og ekspertviden og dele HR-relaterede ting ud til en erhvervsrelateret målgruppe. Det er klart det mest seriøse sociale medie, når det kommer til erhverv. Ergo et medie de fleste virksomheder gerne vil vækste på.

At få en virksomhedsprofil i gang kan være en hård fødsel. Det er generelt svært at få folk til at følge virksomhedens LinkedIn-profil, med mindre man hedder LEGO, Apple eller noget tredje, som har et stærkt brand. Sådan et brand kan langt fra alle bryste sig af at have. Men det betyder ikke, at du skal smide håndklædet i ringen og give op, selvom du i dag sidder med en virksomhedsside med kun et par 100 følgere. For er det overhovedet virksomheder på LinkedIn vi følger? Nej vel – det er typisk personerne, som arbejder der.

Vi vil hellere følge personer end virksomheder på LinkedIn

LinkedIn er et godt socialt medie til at skabe netværk. Vi forbinder os med dem, vi kender – dem som vi har arbejdet sammen med, eller med personer vi finder interessante og inspirerende. Prøv at se på din egen adfærd på mediet? Det er ikke mange virksomhedssider, du går ind og følger, right? Nej, mediet bruger vi mest til at connecte med personer, og det er en ting, som vi skal have med i vores mindset, når vi som virksomhed skal tænke strategi på LinkedIn.

Vi behøver ikke at have mange følgere på vores virksomhedsside for at få vores budskaber ud til den rigtige målgruppe. Vi behøver blot at aktivere vores medarbejdere på mediet. Det er hvad fagfolk kalder Employee Advocacy – et hypet begreb, der handler om at engagere medarbejderne i virksomhedens brand, så de hjælper med at sprede virksomhedens budskaber via medarbejdernes egne sociale medier.

Dine medarbejdere er din virksomheds ambassadører – og virksomhedens talerør

Din virksomhed har ikke mange følgere, men til gengæld har dine medarbejdere mange connections, og derfor har de til sammen en stor målgruppe. Det vigtigt, at når virksomheden kommer med en nyhed, at man får aktiveret ens ansatte til at dele eller like opslaget. Når ens medarbejdere deler eller liker opslaget, så kommer det ud til personer i deres netværk, og på den måde får man hurtigt bredt et budskab ud.

Jeg oplever, at mange virksomheder undervurderer styrken i medarbejdernes netværk – og reach. Det er faktisk tit de personer, som er den bedste målgruppe at komme ud til, eftersom vi ofte er forbundet til personer i vores netværk, som generelt kan være interessante for den virksomhed, vi sidder i. Det kan være tidligere samarbejdspartnere, kunder, personer fra en konkurrerende virksomhed (HR), tidligere leads, mv.

Dine medarbejdere har tilsammen et netværk, som indeholder langt flere relevante, potentielle følgere, end din virksomhed kan orkestrere.

 Vi er mere knyttet til medarbejderne end til virksomheden

Når en person deler et opslag, så bliver troværdigheden af det opslag forstærket. På opslaget står der det samme. Men bare det at en person vil dele det, giver opslaget mere troværdighed, da personen tør at sætte sit navn på det. Vi interagerer mere med opslag, som kommer fra en person end opslag fra en virksomhed. Årsagen hertil er ret simpel, da disse personer oftest er nogen vi kender, eller som vores bekendte kender.

Det er svært at ændre kulturen – men lykkes det, kan det give store resultater

At få sine medarbejdere aktiveret kan være svært. Det er noget, man skal arbejde ind i virksomhedskulturen. Lykkes det, så kan det gå hen og give store resultater.

Tænk hvis du fik dine medarbejdere i gang med at bruge LinkedIn mere? Tænk hvis ikke det kun var din virksomheds marketing- og HR-afdeling som brugte det aktivt, men fx også dine specialister og teknikere. Din virksomhed vil nå ud til et langt større netværk – og dermed vil du have et langt større reach.

Dine sælgere vil være connected med dine nuværende kunder og leads (salg), teknikkerne vil være i netværk med tidligere kollegaer og personer der dyrker samme interesse (HR) – og måske sidder dine specialister og deler fagspecifikt indhold, der gør, at folk indenfor din branche eller folk der søger ekspertviden følger dem (salg /HR).

At få folk til at være aktive på LinkedIn er oftest en stor opgave. Du skal også huske på, at det kun er de medarbejdere, som er glade og stolte af deres arbejdsplads, som gider at dele de opslag, som kommer fra virksomheden. Så det er én ud af rigtig mange grunde til, at du skal være en arbejdsplads, som dine medarbejdere kan lide at repræsentere.

Konklusion

Din virksomhed skal ikke nødvendigvis have mange følgere for at få succes på LinkedIn. Til gengæld skal du have medarbejdere, der kan lide at dyrke netværk og få dem aktiveret, når virksomheden deler nyheder eller andet på deres virksomhedsside. Din virksomhedsside vil 9/10 gange aldrig kunne etablere en så stærk målgruppe til at følge din virksomhedsside, som vil kunne slå værdien af dine medarbejderes netværk.

Og der er gode grunde til at rette blikket mod employee advocacy, da det organiske reach på LinkedIn (og andre sociale medier) er væsentlig højere, når man lader medarbejderne tale på virksomhedens vegne. Som virksomhed bør man anerkende, at ens medarbejdere er en kanal til kunderne, og at der er meget at hente, hvis man får gjort de rigtige medarbejdere til ambassadører. Nedenfor en håndful tips til at komme i gang med arbejdet.

5 gode råd

  1. Anse medarbejderne som en ‘kanal’ – præcis som du anser Facebook, LinkedIn, Twitter osv. Du skal turde at give slip og lade medarbejderne være en del af sin markedsføringsstrategi.
  2. Træn dine medarbejdere. Start i det små med nogle få udvalgte.Definér nogle retningslinjer for medarbejderne, så de har noget at arbejde ud fra.
  3. Tjek din virksomhedsprofil – spiller den? Ellers skal den have et brush-up.
  4. Start building content. Lav en plan for indholdstemaer og udgivelsesfrekvens. Motivér dine ambassadører og kom med inputs til indsatser.
  5. Del dit content

 

Pssst! What’s new?

Nej, ovenstående er ikke nyt – det har foregået i lang tid. Her et par content-eksempler der understøtter dette.

 

  • 1891: Dr. Oetker lancerer madopskrifter på pakkerne med bagepulver.
  • 1900: Dækproducenten Michelin udgiver en guide til motorister med tips til anbefalelsesværdige spisesteder.
  • 1980: US Navy finansierer den populære film Topgun for at rekruttere og styrke sit brand
  • 2012: Red Bull Stratos – brandet ”der giver dig vinger”entrerer med Felix Baumgartner, som hopper fra stratosfæren

 

Som du ved, så har LinkedIn dog ikke altid været her. Men det eksisterer i dag, og det er dit held. Udnyt det.

B2B virksomheder – det er for dyrt at lade være

B2B Virksomheder

B2B-virksomheder anvender tit den klassiske kanvasstil, når de skal byde på opgaver eller overbevise potentielle kunder om, at de er den rigtige samarbejdspartner. Dette format er ikke dødt. Det er faktisk overhovedet ikke dødt, og efter min mening vil denne salgsmetode stadig stå på i en del år frem, da den direkte kontakt altid vil være en stærk dialog- og relationsskaber. Men hvis man som B2B-virksomhed kun anvender denne salgstilgang, så er der mange lavt hængende frugter, der ikke høstes.

Der researches som aldrig før

Det kan være svært at nå at kontakte alle leads, og der findes øjensynligt også virksomheder derude, som endnu ikke blevet identificeret, men som salgsmæssigt kunne være interessante at komme i dialog med. Virksomheder som har brug for en leverandør, søger efter muligheder på nettet. Det er indiskutabelt. Se blot på din egen (private) adfærd – du researcher selv som en gal, når den næste ferie skal bookes. Du undersøger mulighederne, flere gange, for at blive bekræftet i dit valg.

Omkring 91% af alle søgninger i Danmark foretages i søgemaskinen Google. Det gør B2B-virksomheder som mangler en service eller et produkt også. Undersøgelser viser, at mere end 75% af indkøbere i B2B virksomheder foretager online research i forbindelse med mindst 50% af deres indkøb – vel og mærke før de vælger at købe. Ifølge Google understøttes dette af, at B2B indkøberen bliver yngre og yngre, og at de i gennemsnit søger 12 gange, før de vælger at købe (det stiller i øvrigt nogle krav til virksomhedernes kompetencer – det kan du læse mere om i det indlæg min Adm. direktør har skrevet om tidligere). Det grundige researcharbejde stiller derfor krav til, at du som virksomhed figurerer i søgeresultaterne enten via Google AdWords eller de organiske placeringer via godt SEO-arbejde. Er du ikke det, så står dine konkurrenter foran i køen til ordre-buffeten.

Facebook er kun for B2C – NEJ!

Jeg møder mange B2B-virksomheder, som anser Facebook-annoncering, som noget der kun er til B2C-virksomheder. Det bliver jeg nødt til at skyde ned, da det ikke er tilfældet. På verdensplan er Facebook det klart største sociale medie, og de medarbejdere som er beslutningstagere i de virksomheder, som du gerne vil arbejde sammen med bruger også Facebook.

At køre bred markedsføring på Facebook er for mange B2B virksomheder ikke en god ide. Men med opsætning af Facebook Pixel har du mulighed for at indsamle data på de brugere, som har besøgt din hjemmeside – og derefter bruge dataene som Facebook opsamler via deres pixel til at lave målrettet annoncering. Mange B2B virksomheder bliver overrasket over, hvor meget der er at hente fra Facebook, hvis blot strategien og udvalget af annoncetyper er valgt rigtigt fra start.

Dit website skal være din digitale sælger – ikke blot et digitalt visitkort

Din hjemmeside er mange gange det førstehåndsindtryk din mulige samarbejdspartner, jobkandidat eller potentielle kunde møder. Så vi kan hurtigt blive enige om, at seriøse virksomheder også prioriterer at udstråle dette digitalt.

En hjemmeside skal ikke længere blot være en side, hvor du fremviser dine referencer eller billeder af alle dine – utvivlsomt – fine kollegaer. Nej, din hjemmeside skal betragtes som en form for medarbejder, som tiltrækker kunder via leadgenerering eller måske endda decideret lave salg.

Rigtig mange B2B-virksomheder er tilfredse med deres hjemmeside, da den er flot i designet. Men spørgsmålet man skal stille sig selv er, hvilken funktion har den? Hvad er målsætningen med websitet? Det er vigtigt, at du tænker funktionalitet, flow og storytelling med i dit webdesign. Hvorfor? Fordi du bør tænke over, hvordan hjemmesiden kan hjælpe din virksomhed med at tjene penge. Et flot webdesign er bare ikke nok.

Din hjemmeside skal være toptunet, før du kører på med annonceringen

Det er vigtigt, at din hjemmeside fungerer optimalt, før du bruger penge på annoncering. Det er fuldstændig ligegyldigt at lave verdens fedeste annonceringsmateriale, hvis det fører brugerne ind på et site, som ikke kan gøre arbejdet færdigt. Se på om din hjemmeside opfylder dine forretningsmål, og om hjemmesidens indhold giver konverteringer. Hvis ikke, så tag først et kig i Google Analytics og se, hvor dine brugere falder fra. Lav derefter de nødvendige tilretninger. Ofte er det kun få rettelser, der skal til for at øge din konverteringsrate. Resultatet bliver derfor at de besøgende får, hvad de søger, og du får reel værdi ud af dit annonceringsbudget.

Det lyder dyrt… at lade være!

Et nyt website og en online strategi kan være virke uoverskueligt og omkostningstungt (det behøver det på ingen måde at være). Men du ved også godt, at det er vigtigt, at din online tilstedeværelse fungerer optimalt. Husk på at dit website oftest er det førstegangsindtryk, som dine potentielle kunder ser. Gør du ikke noget digitalt, så er der stor risiko for, at kunderne ikke ser dig og derfor vælger konkurrenten i stedet. Så det kan være dyrt at lade stå til.

Black Friday – er det helt sort?

Black Friday - Marketing

Der er mange meninger om Black Friday. Nogle butikker vil ikke rigtig hoppe med på vognen og laver derfor kun få tilbud, der ikke giver den helt store besparelse på deres produkter. Andre butikker laver det helt store show ud af det, hvor der bliver kørt det store marketingskrudt i stilling samt events m.m. Ja, og kører med kanontilbud, som virksomheden måske egentlig ikke tjener på (men med forventning om at bruge tilbuddet som indtrækker til mersalg af andre produkter).

Men hvem er egentlig smartest? Er det virksomheden der sælger mindre, men får mest for deres produkter eller virksomheden, som ikke tjener så meget, men får kastet en masse varer ud af butikken? Ja, det er kilde til evig diskussion., og der er måske ikke en facitliste hertil. Men…

Indsamling af data kan være guld værd

Indrømmet – jeg er vild med Black Friday set med markedsføringsbrillerne på. Havde jeg en webshop, var jeg helt sikkert en af dem, som ville gøre meget ud af lige netop denne dag. Hvorfor? Fordi de virksomheder som prioriterer Black Friday står med et marketingsetup, der forhåbentlig kaster en masse kendskab og salg af sig – men som også har printet sig fast på forbrugernes nethinder til fordel for julesalget. Basalt set fordi de butikker som gør det maksimale ud af deres Black Friday salg, også er dem som får mest data indsamlet på dagen. Data som butiksejere kan bruge i den videre markedsføring, fx i forbindelse med julesalget og januarudsalget, som de butikkerne også skal kapitalisere på.

Har du en Facebook pixel på din hjemmeside, så indfanger du automatisk data via den. Hvis du har lavet konkurrencer i løbet af dagen på din hjemmeside, så kan det være en god måde til at indsamle e-mailadresser. Laver du konkurrencer på Facebook, så kan du samle Likes til din Facebookside. Alt sammen data du kan bruge på et senere tidspunkt, da du ved, at dem som har besøgt din webshop har udvist en form for interesse i det, du sælger.

Husk at bruge dataen – ellers er det hele spildt

Når du kommer til julehandlen og januarudsalget, så er det selvfølgelig vigtigt, at du får brugt dataen rigtigt. At du bruger dataen på en måde, så du aktiverer de brugere, som allerede har vist interesse for dine produkter – men også bruger dataen på at kunne lave mere skarpt push-marketing via ’look-a-like’ målgrupper, og via helt almindelig analyse af de personas.

Om det er det rigtige at gå all-in på Black Friday for alle, det kan jeg ikke svare på. Men min erfaring siger mig, at de virksomheder som virkelig giver den gas til Black Friday har en markedsføringsmaskine i alt deres data, der kan skubbe deres kommende kampagner hurtigt udover rampen. Så der var måske lidt at overveje til næste års indsats.

Rigtig god Black Friday derude – og husk at passe på jer selv, hvis i går ud i de fysiske butikker 😉

Live-udseendelser på SoMe vokser

Live TV - Sociale medier

Flow-TV er i en hård tid, og det er som om, at den branche når tættere på sin ende, hver evig eneste dag. Konkurrenterne er for store, og vi danskere har en livstil, hvor vi selv vil bestemme hvad vi vil se…. og hvornår vi vil se det. Derfor har streamingtjenesterne HBO og Netflix, så stor succes og TV kanalerne ved også godt selv at de er presset – det er bl.a. derfor TV2 og Viasat har sat TV2 Play og ViaPlay til verden.

Vi vender os til, at vores TV skal være online, og vi er hurtige til at tage det til os. DR lavede i januar 2017 en undersøgelse, hvor 7.000 (i alderen 3 – 59 år) personer svarede på spørgsmål omkring vores TV vaner, og hvilken tjenester vi foretrak osv. I undersøgelsen svarede flest, at den kanal/tjeneste de MINDST ville undvære var Netflix. Derefter kommer YouTube og så kommer DR, TV2 og TV3. Et godt bevis på, hvilken vej det begynder at gå.

Netflex og HBO har begge fået fodfæstet i Danmark, men de levere kun serier og film. Vi kan altså ikke se sport og nyhederne på disse kanaler og derfor vinder flow-tv’et stadig på den del… men det er også snart slut.

Facebook og YouTube slog igennem med sportsbegivenheder

Facebook, Youtube, Twitter og Instagram tilbyder i dag LIVE funktion i deres medier. En funktion som alle gerne vil mestre, da der ikke er nogen tvivl om, at det er noget som er kommet for at blive på de sociale medier. Vi bruger snart de sociale medier til ALT. Vi ser vores nyheder, vi følger og dyrker vores interesser og så deler vi vores hverdag der – men kommer vi virkelig dertil, hvor vi også begynder at se TV der? – og svaret er ja.

I 2017 kunne man se Champions League finalen via YouTube Live. Facebook viste kampe fra Premier League (engelsk fodbold) og Formel 1 løb Live. Flere og flere sportsbegivenheder begynder at komme frem Live på de sociale medier. – og for det ikke skal være løgn, så arbejder Facebook på at lave en VR-oplevelse ud af det, hvor du kan opleve stemningen på tilskuerpladserne hjemme fra din stue. Det bliver en helt ny måde at se sport på. – og nej det er ikke noget vi ser om 2 – 3 år.. de har allerede lavet det i et par enkelte NBA kampe med dette nye setop. Så det er lige om hjørnet.

Nyhederne bliver den næste store ting

Giganterne Facebook og YouTube er begge kommet godt igang med Livestreaming. Begge medier prioritere også Live højt. Du får med andre ord mere ud af dine opslag, hvis du benytter dig af denne funktion. På YouTube har du den fordel, at du kan dele et link til dine nyhedsbrevslæsere og på de sociale medier nemt og så kan du smide din Live-udseendelse ind på din hjemmeside, så du kan promoverer og vise den der.
Facebook/Instagram giver også mere rækkevidde til de videoer der har benyttet sig af Live funktionen. Udover den ekstra rækkevidde, så får dine følgere også en notifikation om, at du er gået Live. En funktion som udentvivl giver flere besøgende på dit opslag. Du kan med andre ord, komme langt ud til dine brugere med Live. – Og det er jo også en fordel for TV2 og DR, som pludselig kan ramme andre end de få danskere, som har sat sig derhjemme foran TV’et.

Live er ikke 100% slået igennem endnu på nyhedsfronten, og en af grundene er udentvivl, at teknologien ikke helt har været der. Med Live-udseendelser har man på de sociale medier haft svært med bl.a., at kunne lave interviews. Man har ikke haft muligheden for at lave Live-udseendelser sammen med andre – men det er også kommet her i 2017. Programmet BeLive er en ud af flere tjenester, som gør det muligt at lave Live-udseendelser med andre i samme udseendelse. Disse programmer kommer der flere af, og der er mange 3. parts systemer, som arbejder på at lave funktioner til Live, hvilket gør at udviklingen går endnu hurtigere.

Jeg tror ikke vi skal vente længe før vi begynder, at få nyhederne sendt over de sociale medier. Der er så mange fordele ved at sende Live over de sociale medier fremfor over velkendte flow-tv.

  1. Man rammer dem som sidder i nærheden af en smartphone (stort set alle), fremfor de få som sidder foran sofaen
  2. Brugerne kan dele dit indhold og derfor kan du nå ud til flere.
  3. Brugerne kan se din udseendelse efter den har kørt
  4. Brugerne kan interagerer med jer mens i sender udseendelsen.

… ja jeg kan blive ved.

Hvem skal betaler gildet?

“Hvorfor skulle det dog være interessant for TV2 at gå på de sociale medier med deres nyhedsudseendelser? Her er der jo ingen der vil se deres reklamer der, som er dem der betaler en stor del af gildet!” – Nej det er også rigtigt, men det er ligepræcis derfor TV2 har valgt at lave TV2 Play. De ved da godt at flere og flere forlader flow-tv og derfor falder deres reklamer også i værdi og kan derfor ikke blive ved med at være en ligeså stor indkomst kilde.

Reklamerne kommer vi ikke udenom – heller ikke på de sociale medier.. nogen skal jo som sagt betale gildet. Facebook arbejder stadig på, at kunne lave reklamepauser i deres Live-udseendelser, så virksomheder der laver gode Live-programmer kan tjene penge på det. Dette bliver også kun fedt for os, der arbejder med Facebookannoncering, som så kan booke annoncer ind på “det nye TV-format”, noget billigere end hvis man skal have sin reklame i TV – det koster en båndegård!!

Et plus som også kommer på reklamefronten er også, at de reklamer som du vil blive ramt af er nogen som er interessante for dig, da de er målrettet til dig. Så de reklamer du ser, er ikke dem jeg ser, da vi har forskellige interesser, adfærd m.m.. Dette er også noget som bliver guld værd for virksomhederne, da vi kan vise “TV-reklamer”, hvor vi kun betaler for de brugere, som er relevante for vores virksomhed.

Kom igang før dine konkurrenter

Har din virksomhed aldrig været i TV? – hvorfor starter i så ikke bare jeres egen TV-kanal. Det smarte ved Live-tv på de sociale medier er, at der ikke er nogen grænse for hvem der sender det. Alle kan starte deres egen TV kanal på de sociale medier. Det er blot trykke på “LIVE”-knappen på sin Facebookside, og så er man i princippet igang.

Det er en god ide at hoppe med på bølgen nu. Tænk hvis i kunne finde på et fedt setup, som kunne gå hen og blive en succes… så vil I være langt foran jeres konkurrenter, når Live for alvor slår igennem i Danmark og måske skaber i også en kanal, som på sigt vil give et godt økonomisk tilskud i din virksomhed hver måned.

Spørgsmålet er ikke længere om Live på de sociale medier bliver en succes… det gør det.. men spørgsmålet er bare, hvornår det slår 100% igennem i DK og vifter flow-tv af vejen. Vi bliver mere og mere digitale, og vi er allerede i en rivende udvikling med streamingtjenesterne, så det med at se TV online har den unge målgruppe allerede under huden og de ældre skal nok komme med på beatet ligesom alt andet. – bare vent og se!